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武威供电公司“优化大师”让客户获得电力更轻松
发布时间:2019年09月19日 17:14    来源:找传奇私服
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  找传奇私服新闻9月19日电 (通讯员 王霞 王振娟)“赛炭公路修建已到铺沥青的阶段,非常感谢供电公司,为工程队提供了可靠的电力保障、专业的供电服务,让我们安心用电的同时还帮助我们降低了用电成本。”9月18日,天祝县赛炭公路项目有关负责人岳泗荣,向前来开展用电检查的国网武威供电公司天祝县公司员工表示由衷地感谢。

  炭赛公路是天祝县炭山岭镇、赛什斯镇的主要通道,也是煤炭运输的主干线,该工程的实施对提高天祝县级公路网络质量,开发旅游资源,缩小不同地域发展差距,促进城乡协调发展,为当地创造良好投资环境,促进民族地区经济发展和社会进步都具有重大意义。

  今年4月份,该项目部水泥拌合站报装一台200千伏安的变压器,武威天祝县供电公司立即行动,从接到报装申请到完成接电工作仅用了24天时间。据岳泗荣介绍,最初该项目部请人设计的供电方案需要架设6基杆塔,高、低压线路合计需敷设近1公里。而递交用电申请后,经该公司工作人员现场勘察,给出了架设1基杆塔、敷设300米电缆的方案,此举为项目部节约了3万多元。

  随后,为保证工程项目施工各环节用电可靠,该公司还安排专人上门走访、跟踪服务,及时掌握客户用电需求,优质贴心的服务赢得了客户方的信赖。8月份工程铺沥青阶段,经客户申请报装,该公司又利用23天时间为其新装1000千伏安箱式变一台。

  这是武威供电公司优化电力营商环境,提升获得电力指数的一个缩影。近年来,该公司为进一步提升供电服务质量,持续优化营商用

  电环境,压环节、缩时间,切实让居民用户“一次都不跑”,实现线上“一站受理”办电申请,让低压、高压用户“最多跑一次”,当好客户用电的“优化大师”,提升用电获得感。同时,积极推广“互联网+”办电服务,精简申请材料,答复时间分别压缩至2个、5个工作日,10千伏、0.4千伏用户接电时间压缩至56天、2.75天。积极推广不停电检修、消缺等新技术,减少客户停电时间,坚持人民电业为人民,精心改善服务,让服务有精度、有温度。

  在此基础上,该公司着力压降办电成本,以投资界面确定产权分界点,引导客户优先采用典型设计和标准设备,压减工程造价、降低后续运维成本。编制《国网武威供电公司客户工程典设图集》和《国网武威供电公司客户工程造价咨询手册》配备至营业厅和客户经理,供客户参考和使用,大力推行典型设计和通用物料,加强技术指导和咨询服务,引导客户优先采用典型设计和标准设备,提高设备的通用性、互换性,帮助客户压减工程造价、降低后续运维成本,将优化营商环境工作落到实处。

  下一步,武威供电公司将常态化推进优化营商环境各项工作,加强业务指导和人员培训,继续深化各专业协同,以客户为中心、市场为导向,积极构建“强前端、大后台”的跨专业协同联动机制,做好服务质效的分析与管控,推动业扩报装提质提效,切实将有限的资金用在发展用户、满足用户供电需求、提高供电可靠性上,持续优化服务体验,让客户获得电力更轻松,对供电服务更满意。

     甘肃新闻网
【编辑:刘薛梅】
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